Mi raza no aparece en la página del producto. ¿Qué puedo hacer?
¡Lo sentimos! Actualmente ofrecemos más de 1500 razas y colores de pelaje diferentes, y estamos ampliando continuamente nuestra selección. Si tu raza aún no está disponible, te pedimos un poco de paciencia. Alternativamente, puedes optar por uno de nuestros productos con la función de carga de imágenes.

¿Se pueden imprimir emojis y caracteres especiales?
Lamentablemente, no es posible imprimir emojis, caracteres chinos, cirílicos u otros caracteres especiales. Si se han ingresado estos caracteres, aparecerán como espacios en blanco en la impresión. Por favor, utiliza solo letras del alfabeto latino.

¿Qué debo tener en cuenta al elegir mis fotos?
Asegúrate de que la foto esté bien iluminada (preferiblemente con luz natural y sin flash) y sea de alta calidad. La imagen no debe estar editada. Ten en cuenta que no podemos revisar cada pedido, por lo que la responsabilidad de la elección de la foto recae en el cliente.

Mi pedido no pudo ser entregado. ¿Qué debo hacer?
No tenemos control sobre las empresas de envío, por lo que no podemos asumir responsabilidad por la entrega. Por favor, verifica cuidadosamente la dirección de entrega al realizar tu pedido; también se mostrará en la confirmación del pedido y del envío. Si tu pedido es devuelto, confirma la dirección de entrega correcta y un número de teléfono, y reenviaremos tu pedido lo antes posible.